今天分享的主题产品方。关于我个人，在互联网方面打拼了十五六年，构建了一个体系，以用户需求驱动为主线，贯穿互联网本身，用户需求，产品设计，运营和商业模式。
怎样找到用户真实需求？
我一直在琢磨什么是互联网，互联网的本质是什么？我想有一个最基本的起点，来自用户需求，牢牢以这个为起点，很多就清楚了。既然用户需求这么重要，什么是用户需求？如何理解互联网？总结一下定位互联网就是3个“1”。
第一个“1”，一种新的技术，因为它让互联网公司构建了以用户为核心的商业模式。
第二个“1”，是一种新的商业模式。而不是以产品，或者收入，是先圈用户，然后去变现。
第三个“1”，一种新的思维。2013年提出什么是互联网思维，互联网思维就是用户需求驱动，根本上用户至上的一种思维。
互联网的价值根本在哪儿？两个字“效率”，提升了信息获取、社交、通信、支付、购物等等的效率。效率为什么能提升？两大特点：第一、聚合，聚合了很多人和服务。第二、连接，做了各种各样的连接。聚合和连接，产生了效率的提升。
什么是真实的用户需求？
那么，回到起点，怎么样利用好互联网？起点就是用户需求。
看几个案例，比如滴滴，滴滴解决的是什么需求？其实不是打车的需求，因为打车的需求一直在被满足，但在被满足的过程当中，有些地方是没有被满足好的。比如我们上下班的高峰期，下雨天，下雪天。但是，对另一端来讲，司机经常抱怨，晚上没人坐车，或者街上空溜达。滴滴用互联网技术做连接，后台进行计算，最优化的匹配、调度这些出租车。滴滴是什么公司？现在滴滴是全国最大的调度中心，我国都调配不了这些车的。
所以，回过头来看，滴滴满足的不是打车需求，而是更好的出行需求。怎么叫更好呢？更方便，更便宜。我已经快一年的时间不开车了，天天坐专车，因为我上班的地方每天停车费最少60，有些时间80块钱一天。那么，我用滴滴专车，一个来回每天一次单程40左右，加起来也就80多块钱。但我省了油钱，省了车所有的消耗折损，最关键省了我的时间，一天节省出一个半小时的时间，一个半小时的价值是很贵的。
我们看一个互联网产品，一定不是看到需求本身，而是看它更深层次的需求。我们如果把这个需求抛开来看，需求分三个部分。
第一、目的，你要干什么，用户需要什么。
第二、行为，他想达到什么目的，他要干什么事儿。
第三、最关键的是原因，你为做这个事，为什么用这样的产品做这件事情。
滴滴来讲，目的是我要打车；行为是站在马边上打或者用滴滴打；为什么用滴滴，是滴滴的核心价值所在，让我们的打车更方便、更便宜、更快捷。滴滴满足我们需求的原因，不是目的。
一样的道理，比如微信，微信满足什么需求？它的核心功能是通信，它在干运营商的事儿。但是，从通信角度来讲，它比运营商干的更好，原来打电话点对点，现在都是群聊，布置任务，大家很快接收到所有信息等等。通信做好了，还有什么需求？便宜了，通知几个人开会，原来打电话，现在发个群消息都来了，可能就两分钱。更便宜了，还更轻松了。现在想认识人都不要电话号码了，就要微信号。为什么更轻松了？因为加了社交属性，而且实时的。
所以，总结一下，什么是用户需求，牢牢抓住一个字 ——“更”，不是目的而是原因。大家注意，我们发现某个需求空白没满足吗？基本上没有。但是，我们要做一个事情出发点是什么？是这个需求没有被满足得更好，总结四个方面。
我们看看这些成功的互联网产品都是围绕“更”在做。
怎么分析用户需求？
如果从需求的分析角度来讲，其实蛮复杂的，从需求方面来看，“更”是关键，从需求的用户角度来讲，“小”是关键，我们不要把用户定义的太广泛了，太广泛我们抓不住用户，我们要把它定义“小”。
索尼曾经做过一个实验，原来生产的游戏机都是黑色的，准备推的游戏机，请100个用户做一个，100个用户都说黄的好，黑的我们烦了，走的时候索尼礼物让用户选，结果用户把黑的都拿走了。需求描述方面，三种办法，一种办法需求文档，这是在产品和技术经常遇到的。第二种办法就是用户画像，把一个用户拿出来，这个用户是我们筛选持续的目标用户的集合，把它做形象的描述，不是特定用户。第三种是场景性描述，一个故事，把一个用户放在一个场景里面，用我们熟知的一个场景来感受这个需求的分析到底是否准确。这是三个办法，需求分析里面的方法。
可是客观规律是需求分析很难做到。所以，不管怎么做需求分析最后都要去验证，这个验证也不是开发出来验证，是用最小的成本去验证。比如我们现在做的互联网顾问咨询平台，假如把这个产品做出来，成本也太高，于是写一篇文章，发到朋友圈，这就是验证的过程。
需求方面还有哪些坑？
需求方面往往存在三个坑，第一，真需求和假需求，很难判断。怎么办？通过最低成本的验证。第二、我的需求和他的需求。我们的分析来自于自己的经历和观察，发现了这个需求，那么，就认为这个需求是特别大，但往往是个误区。第三、增量需求和存量需求。我们见到一个护发产品，它说中国人很少人护发，我们要提升护发的比例。后来我，最好不要这么干，首先研究一下中国到底多少人在护发，他们护发是不是去专业的理发店，这些理发店有没有专业的产品、手法、或者技术，是否很贵。如果很满足又很贵，你的护发产品就在家用。这是存量市场，这种来说启动成本是低的。首先要把已经的护发的用户的问题解决掉。当满足好存量市场，再打增量市场。
总结一下，把“更”找到，是否在更好地满足用户需求，这常核心的一个。
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