主讲人：杨聪仁，南华大学文化创意事业管理学系副教授，南华大学出版与文化事业管理研究所所长。
报告内容：
杨聪仁副教授主要介绍他的一项研究报告，关于探讨学龄儿童服务平台的使用因素。首先他简单介绍家庭的网络普及率、阅读力以及公共图书馆数字阅读服务模式。为了探讨学龄儿童数字阅读效益性的高低以及资讯服务平台成功模式的搭建，他通过设计实验，以台中图书馆为电子服务平台研究个案，研究设计实验流程，对8位学龄儿童受试者进行实验研究。研究方法主要以参与观察法和放声思考法。研究结果发现影响学龄儿童服务平台的一阶主要概念有：响应性、稳定性、系统设计、操作借口设计、设计、认知个人化、内容相关性、充足性、使用习惯、知觉感受、分享性、家长规范与设备质量。二阶主要概念包括：系统品质、资讯品质、使用情形、使用满意度以及外部因素。
学童服务平台使用因素又互为影响关系，研究结果包括7个方面：一是系统品质对资讯品质有影响关系，具体表现为设计、系统操作界面设计、回应性、稳定性对资讯品质产生影响。二是系统品质对使用情形有影响关系，具体表现为设计、系统操作界面设计、回应性、稳定性对使用情形的影响。三是资讯品质对使用情形有影响关系，具体表现为认知个人化、内容相关性以及充足性对使用情形的影响。四是外部因素对使用情形有影响关系，具体表现为设备品质及家长规范对使用情形的影响。五是系统品质对使用满意度有影响关系。六是资讯品质对使用满意度有影响关系。七是使用情形对使用满意度有相互影响关系，具体表现为知觉感受、使用习惯及系统设计对使用满意度有影响。
研究报告最后对学童服务平台模式的设计提出了以下：加强服务器回应性与直觉化操作，以提高服务平台使用的便利性；中文版面配置调整成横式书写；屏幕触控设计，改良翻页与放大效果；丰富内容，增加服务平台对学龄儿童的吸引力；增加图书可借数与个人可借阅量，缩短借期，提高流通借阅；图书分龄，缩短资讯过滤时间，使学龄儿童更容易接触适读。
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