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职场:开口三句话能跟客户成知己的秘诀!

※发布时间:2017-11-26 21:12:52   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  银兰常说的一句话:话是敲门砖。以前我的同事去向清洁阿姨借拖巴,说也奇怪,阿姨就是不借给他,为啥?后来我问阿姨,她说:一副我欠你几百万似的,就他那态度,门都没有…

  一脸笑容,走过去,看见阿姨在厕所旁边,我忙说:阿姨,我是这层304的员工,想借您的拖巴用一会儿,大约15分钟就还给你,您放心,拖巴一定给您洗得干干净净,您看可以吗?麻烦了…(态度极为诚恳)

  我们去拜访客户,如何打开双方的话匣子?如何说客户爱听的话?如何化解尴尬局面?如何让聊天变得更有趣,更有意义,这是需要一定的策略的。

  前几期的罗辑思维里面讲过这个例子:一个人,与朋友、客户交流,他很喜欢把客户或朋友的名字中的某个字拿出来说事,怎么说呢?比方说:这个客户叫:银兰,它就把‘兰’字拿出来聊,‘兰’字的由来,兰字的古诗词、兰字的典故等等…

  我们来深入的想一想,这个人说的话,是不是一直与我相关的,也特别的新奇,也从侧面证明我的博学多才、见识广,对不对,这样独特的聊天方式,很容易给客户留下深刻的印象,改明儿,客户就复制了,把今天这位小伙子说的话,去向他的朋友、家人,这样家人都觉得:哎哟,银兰,你太厉害了…(的到满足之后,客户更加会感谢你!)

  银兰很喜欢观察客户的朋友圈,特别是即将要拜访的客户,我都会花时间仔细收集客户的日常,以此策划每次见面的销售话术,既让客户觉得新颖、受重视,又体现出自己的真诚。

  你看我的这位客户,很喜欢读中庸,所以我就会上网去搜相关的资料,去研究,让我自己先爱上中庸》,然后与客户见面聊天,简单聊了产品、现状、未来规划之后,就开始转入聊中庸,说出我的想法,与客户一起探讨,思维碰撞…放心,客户一定会非常非常有兴趣,跟你聊这个话题的…

  你看客户写的新书,发布了,第一时间打电话过去庆贺大卖…这样有针对性的做一些销售动作,比你每次过去纯粹的聊产品,有意义得多吧!

  我以前跟进一个客户,长达一年,我的竞争对手都耐不住时间的寂寞,纷纷撤退了,而我,看到了潜在的机会,一直不撤,很幸运吧,一年半后,终于下单了,而且每个月都是几百万的单子,你说,能不成为销售冠军吗?

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