当你想创业、了解市场,了解用户的时候。或者你是一名互联网产品经理,要了解目标用户市场、当你不清楚用户是怎样的、不清楚用柳晋阳户痛点、拿不准产品方案的时候,通常可以选择做用户需求调研。
用户需求调研是验证预设观点/方案,发现用户需求的一种有效手段。本篇从6个步骤细说用户需求调研。
例如:想了解要进入的目标用户市场、当你不清楚用户是怎样的、不清楚用户痛点、拿不准产品方案的时候,通常可以选择做用户需求调研,或者小成本尝试。
修正完善用户画像:目标目标用户的画像是什么,和预期的有无变化,通过调研能获得验证、改进和完善
验证idea(产品/功能/服务)对用户的吸引力:能否满足用户需求,需求强度/广度/频次,用户愿意为此付出的成本(时间/)是多少
如果有可能还会,拉种子用户。如果用户对我们的产品/服务感兴趣,可以加好友作为种子用户发展,让其体验,帮助完善产品/服务
就用户调研而言,对象就是用户。用户分两类,直接用户和间接用户。直接用户即直接购买/使用的用户,间接用户即间接参与产品使用外其它环节的用户。
如何选取调研用户,根据用户调研的目的,分别选取不同层级的用户,例如按用户社会属性(职业、年龄、城市、收入)划分,从产品角度划分(>500元消费额的用户,600-1000元消费额的用户)等等尽可能覆盖全面,挑选有代表性的5-8个用户
用户调研有很多方法,例如:可用性测试/观察法/焦点小组/法/问卷法。受限于时间、公司设备等,所以工作中常用的是问卷和。
问卷大多情况都为适用。成本高,但是更能反映用户真实的情况。如果需要现场看对方的操作、表现、互动等情况,那么是首选。