在当前的情况下做企业的品牌一定要做好微平台、做好巧。巧转播这个词是2010年冬季国际公共关系峰会上提出来，美国人提到硬实力、软实力、巧实力，所以，我把峰会上提出的这个词翻译成巧。什么是巧，我用社会化进行，包括微博微信、移动互联、客户端等。
举一个例子来说明，我们在巧上应该注重什么？实际上，在这些微平台上，我们的技术不比国外差，但我们差在创意和商业模式上。大家一看就知道，这是耐克的运动腕袋，耐克一开始做的是运动鞋、运动手表测量人消耗的卡诺里提醒你健康，但最后卖的都不好，最后出现了腕袋，他测的是Fer，燃料，这样他就创造了一个新词Fer，让我们的运动偶像、身体健康偶像戴上他，让他的数据上传到网上，我们都会看到，看到我们的运动偶像，比如说姚明的Fer是多少。这样一个产品实际上形成了文化，这就是最好形成品牌的形式。因此有这么好的平台，我们有条件把我们的品牌做的更好。
当然，我们所做的大数据并不只是大数字，大数字是大数据一个重要组成部分，但不是我们最感兴趣的部分，最感兴趣的部分是我们的职业数据，行为数据，价值体系数据，互动数据和交易数据。而且大数据不能只仅仅理解为一个大的搜索引擎，大数据最核心的东西实际上是这些数据都在那儿，当然，也有赖于更多的公共数据。
在那儿呢？我们怎样建立一个挖掘的模型？怎样去建立一个模型去分析我们有用的东西？怎样剔除垃圾的东西？怎样加工成最有价值的东西，把这些东西加工起来，成为最有用的东西，就会得到一些新的思维方式，一些新的判断来去把品牌做的最好。其中移动是一个很大的变速，2009年开会的时候怎么开？2013年的时候我们说低头族，都在干什么。提示我们应用大数据、社会化的时候，移动一定是我们特别要关注的东西。
中国电子商务协会成立了大数据应用与体验经济研究院，这是中国电子商务协会集中优势资源发起成立的平台型智库，致力于体验经济的研究与推广，努力成为“标准制定者和践行者”。
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