李老汉的幸福生活编辑导语：相信每个都加入了不少社群，但你了解社群是如何运营的吗？了解社群 爆发式 成交吗？这篇文章从三个方面详细分析社群运营 爆发式 成交的底层逻辑，推荐想要了解社群运营的童鞋阅读。
这篇不聊别的，就聊聊关于，社群运营的「型社群」到底如何运营，才能在众多的社群中抢夺用户注意？实现爆发式 成交？
第二步：用户体验，此时用户希望进行学习体验，希望获得成长，但学习是反人性的，总会出现各种问题阻碍用户进步；
严格按照 SOP 进行社群运营，只能叫做社群通知。拿一段文案加一个海报，私信群发一次，社群发一次，每天就这么循环执行。
对你肯定没感受，更多的理解你为 群发机器 。对产品什么感受？你没和用户深入沟通，你也不知道。
那么，体验期结束以后，何谈用户信任和用户超预期体验呢？这就是为什么好多运营人看似很努力，却无突破的原因。
严格执行 SOP，只能成交概率用户。比如，此业务正常状态下就会产生 10% 的率，谁运营都能有这部分成交。这一点都不 酷 哦 ~
社群运营，按字面意思，简单来讲就是基于某种目的，在社群（运营人面向用户们）展开的一系列互动。
src=我们通过私信 / 外呼，社群，朋友圈，号 / 视频号为用户打造一个场域，持续不断地进行势能和内容的高频降维打击。
开篇提到的严格执行 SOP，却无法实现社群 爆发式 成交，最根本的原因是忽略了社群社交属性的重要性。
字典给出的定义是：社会交往，简称 社交 ，是指在一定的心理活动下，几个人之间相互往来，进行上的交流。
今天 8：00，12：00，20：00 班主任分别在社群发送了很多的学习资料。第二天群里老师讲干货，班会一开，又是 100＋消息，第三天……
我想不会。因为你知道老师一键转发了所有人，你只是其中一个而已。再者学习资料过剩，吸引力也相对较弱，大概率不会产生进一步的深入交流。
那么我可以这样理解社群的社交：你在和用户沟通的时候以朋友，老师或者专家的身份，基于用户产品学习的相关问题，给予适当的用户关怀等。整场沟通有问有答，有来有回。
此时，你的身份在用户心中会产生微妙变化。从客服，机器人转变为朋友，老师，专家，这是你和用户建立信任的基础。
在「型社群」中，我们的和用户的信任关系会经历 7 个阶段：用户不知道你，想知道你，认识你，了解你，熟悉你，买了你，分享你。
src=社群圈层也是社群的重要属性。任何一个社群都包含这三层用户：核心层，影响层，外围层。他们的特点分别是：
事实是：我们只能影响到核心层和部分影响层用户，而其他影响层用户和外围层用户是需要核心层或者影响层用户去影响的。
也就是说：如果你的运营动作针对的是所有用户，那很遗憾，你付出的大部分努力可能就只能影响小部分人，又何谈 爆发式 成交呢？
群体效应指的是人面对群体的时候会受到群体行为的影响，从而融入群体的行为，这样又会加重群体的影响。
我们无法让社群里的大部分人都是核心层或影响层用户，但是可以通过人工干预，去创造社群里的核心层和影响层用户。
值得注意的是，你必须足够真诚于你的用户，必须足够自信于你的产品。才能在进行人工干预的时候，为用户创造价值，实现用户成长。
在「型社群」中，简单讲：造势就是在用户的封闭场域里到处 刮风 ，刮了一阵又一阵。刮的什么风呢？以什么为噱头，刮什么风。
我们通过造势，给用户制造悬念，又以悬念为话题，在用户的封闭场域里有节奏地进行用户触达，引起用户的注意。
其实营销的本质是抢夺用户认知。简单讲就是产品在 用户心中 是什么远比其 实际上 是什么更重要。
比如：我们某某课程主打毕业于清北的名师，实际上也是如此，但如果家长更倾向于 老师是否有充足的授课经验 ，那我们就需要把这一项让用户重点。
行为经济学家 · 卡尼曼在他的著作《思考，快与慢》里提到，人类对体验的记忆由两个因素决定：高峰时（无论是正向的还是负向的）与结束时的感觉，这就是峰终定律。
src=《峰值体验》一书中也补充到：这些关键时刻通常在：初始的第一印象（最初）、体验最满意的时刻（最高）、结束前最后的印象（最终）这三个时刻，就是我们所称的体验设计的 黄金时刻 。
比如开班仪式，开班破冰，分享班会，结班仪式等等，可以有效建立用户信任，交付用户超出预期的体验。
当用户处于峰值体验的关键时刻，群体效应，营销造势和人工干预的结合更能锦上添花，直接影响用户做出决策，实现用户 爆发式 成交。
这里我想提一下 RARRA 业务模型。RARRA 模型是托马斯 · 佩蒂特和贾博 · 帕普对于海盗指标 -AARRR 模型的优化。RARRA 模型突出了用户留存的重要性。
在过去的流量时代，我们通常会使用 AARRR 模型。简单讲，就是相当于用漏斗一层又一层地 筛 用户， 筛 出精准用户，实现用户成交。
AARRR 模型的特点是，从第一层 筛 到最后一层，用户可能仅存甚少。比如最终率可能仅存 5%，就意味着要流失 95% 的用户。
RARRA 业务模型，简单讲：可以理解为用户的留存与呈正相关，我们的重点由 筛选 精准用户转变为 筛选 加 培养 精准用户。
时刻从用户的角度出发，真诚于用户，自信于产品，会给你无限的信心，耐心，责任心，让你坚定不移，一往无前。
了解了RARRA 业务模型的原理，可以帮助我们更好地理解社群运营以及用户留存的重要性，设计整体的社群运营策略。
适用人群：岗位 Leader 借鉴 & 社群运营岗位（新人和老人都适用）。基于已有业务和社群进行社群。我就以社群运营人为主，括弧里为 leader 视角。
对于社群来说，就是你的业务目标。（对于整个运营团队来说，就是指现阶段最为重要的目标。） 所有运营阶段（岗位）制定的每一个运营决策，都要以实现该目标为准则。
保持以结果为导向，运营更聚焦，更高效。（令团队所有目标一致，更具凝聚力和执行力，节省决策成本，令团队可以快速达成一致 ）
与实现北极星指标正相关的指标，值得注意的是 ，关联指标不止一个，如果关联指标表现不佳，会直接影响北极星指标 。
以社群为例：用户刚进群，处于什么都不了的情况。那在该阶段的关联指标就是用户产品打开的使用频率和使用时长，群聊条数等。
今天拆解的案例是落到一个社群的运营者身上，而不是一个项目负责人身上，我会基于社群运营的视角把案列拆解到尽可能最细的颗粒度，可以直接拿来复用。
用户初识，产品初体验。此时的铺垫多指产品学习关怀和学习督促，让用户对产品有初步，结合社群社交属性，对运营人建立基础信任。
一部分用户超预期体验，用户感受到提升，产生进阶学习的想法。结合社群社交属性，对运营人建立信任。
结合社群封闭场域属性，用户在该场域持续不断地进行势能和内容的高频降维打击，产生强烈的进阶学习需求。
紧接着进行为期 2 天的限时优惠活动，结合群体效应，动态定价，设置价格锚点，人工干预等策略进行 爆发式 成交
用户在信任关系第 7 阶段以及用户购买与进入新群之后会出现在社群或朋友圈进行学习分享的行为。
我们也可以通过人工干预的策略放大圈层效应。此时外围层用户受到核心层和其他影响层用户的影响，产生从众心理，实现成交。
注意，整个运营周期的关键之处是：有节奏地，层层递进地在封闭场域触达用户，通过内容和势能的降维打击，逐渐击穿用户信任阈值。
另外，因为各家公司业务不同，关于 北极星指标 和 关联指标 等我没有详细展开，大家在执行的时候要时刻关注这两点，以便于及时优化与调整。
至此，社群运营的「型社群」到底如何运营，才能在众多的社群中抢夺用户注意？实现 爆发式 成交？你的心里一定有答案了吧？