2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在中第一次提出了新零售的概念。在2018在阿里的生态下，在基于天猫的平台上，以大数据驱动人、货、场全面架构，以大数据驱动人、货、场全面架构。致力于提升 天猫商家的经营效率，提速商家业务增长的一套业务体系。它包含、智慧快闪等全渠道新零售产品及整体新零售行业解决方案。它帮助商家建立起线上线下业务融合的数字化能力，并且加速完成新零售模式的转型。作为阿里巴巴的主力军之一，全球消费者消费升级的主引擎，品牌数字化转型的主阵地，助力品牌商家。东哥格格
天猫新零售以数据赋能品牌全域消费者运营，利用阿里巴巴大数据的能力，帮助品牌商家将线下消费者数据。特别是品牌自有的，消费者线下行为数据及消费者标签体系一并融合到数据银行中。和数据银行提供的线上消费者行为及标签交叉分析、进行线上线下消费者行为轨迹洞察。以便更有效制定出符合消费者偏好兴趣的营销动作。助力品牌进行全域消费者运营。
因为看见、所以相信，天猫新零售让我们更加相信其助力品牌商家可以真正地让品牌的经营，让消费者体验更人性化的消费服务。