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到底什么是网站运营?很多新手朋友都问过我这样的问题，在很多人脑海中，运营是一个大而泛的概念，正是由于这种宽泛的概念，导致很多朋友不知道运营具体是做什么的?总是感觉自己无从下手，而运营老手大都知道，其实运营是一个非常严谨并且连贯性很强的职位，最忌盲目操作!所以运营新手要做的第一件事就是知道到底什么是网站运营，网站运营到底要做哪些事情!今天就来和大家聊聊我的想法;
一、运营和产品的区别?
我们先不说运营和产品的定义，我先描述一个场景能帮助对两个概念有迷惑的朋友解释一下：
假如你想选择一种东西来销售，那么首先你应该考虑的是卖什么东西，应该怎么包装它更加吸引用户注意，告诉别人怎么使用你的产品这些工作就是产品该干的事情;当你选好东西，准备所需要的材料的时候，接下来就是去推了，让更多有需要的人看见它，并且和他们互动，解决他们的需求，使用各种技巧刺激转化这一系列的工作就是运营该干的事情;
或者再说一个比喻：产品好比歌手，运营好比经纪公司，这样说关系就好理解了。
歌手有自己的先天优势和潜质，产品也是。好比唱片业不发达的早期，一个好的歌手可以很容易被广大群众认识并且喜爱，但是现在不同了，歌手必须被营销包装。现在互联网环境日渐成熟，项目领域众多，好酒也怕巷子深，所以运营的目的就是让一个有潜质的歌手(产品)进入市场。
二、什么是网站运营?要做哪些事情?
1、引流：简单来讲就是把你定位的精准目标用户都引到你预先设置好的盛装容器(一定要是精准用户)，而这个容器可以是网站，论坛，微信公众号，微博或者是自己的数据库，这是网站运营的第一步，也是最重要的一步，因为没有人，后面的技术再牛，也没有用!所以精准用户群是基础。
2、留存：当你的用户群体来到你的网站以后，那么接下来的事情我们就是通过一系列的运营手段，来提高他们的访问粘性，最大的比例的让他们留下来，并且保持他们的活跃性，和他们形成长久的互动关系，并且最重要的是解决他们的需求!
3、转化：通过前面的引流和留存操作，你可以把前面的过程看成是一个漏斗的模型，越到下面的时候，用户的数量在逐渐的减少，其实到转化这一步，我们的理想状态就是保证漏斗的两个斜面越陡峭越好!转化有很多不同的维度，比如注册，下载，购买等。我们运营的最终结果就是提高转化率!
4、优化：不管你是再牛的运营大神，你都不可能把转化率做到100%，所以数据分析优化就非常有必要，我们要通过收集数据来建立整个漏斗模型，通过数据分析来判断是哪一个步骤出了问题，优化应该从哪一个地方着手所以数据驱使决策是很有道理的!
5、不断重复上面的步骤;
三、运营经理要做什么?
很多公司都有运营经理这样的角色，他是一个公司里面所有运营工作的统筹人，要做的工作的主要有以下几点(如果你是运营经理的话，希望对你有所帮助)：
1、要和产品经理对接，交流产品，并且从整体制定网站运营方案，具体网站运营操作方案怎么写后面的文章我们会详细的再讲。要知道，这个运营方案相当是一个规划，运营经理后期可以根据需要进行局部调整，但是大的方向基本上在方案里面是要体现出来的!比如产品定位，从哪里引流，目标用户什么样子，使用什么样的诱饵，通过哪些手段和用户互动，投资预算等。
2、要根据方案安排手下的同事不同的工作，并且做好整个运营工作时间的把控，还有效果的跟踪，及时和上面反映运营状况!同时还要把领导的决策及时传达到下面!
3、要跟踪运营数据，制定好转化标准，做好个性跟踪(事件点击率，特定访客行为，着陆页面优化等)，通过数据分析及时调整运营策略;
4、计算转化率，并且做好同比，环比对比工作，结合投资预案，算出投资回报率(ROI)。
四、网站运营职业规划
网站运营路在何方，很多朋友有问过我这个问题，其实这个人各有志，有人做了几年选择了自己创业，有人在公司做到运营总监等等。关键还是要看个人的一个理想，但是个人感觉网站运营如果选择创业比其他职位还是有点优势的，因为它可以接触到很多的角色，编辑，推广，文案，设计，技术，数据分析还有管理能力，最起码这些都是自己创业需要的。但是仅此还远远不够，个人建议，如果你最终的规划是选择创业，那么从现在开始你就要不断的充实自己，拓展人脉，因为有一天都能用得到!
作者：何杨(公众号：heyangview)互联网自由创业者，6年互联网运营实战经验!
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