企业网站运营者用了一大堆的网站推广方式，无非就是要达到一个目的，那就是网站能够给企业带来成交量，这是终极目标吗?如果网站能够带来订单后就沾沾自喜，乐观的认为“企业互联网”已经成功，显然很可笑。
在获取用户成本越来越贵的互联网，不断的让用户重复购买，“榨干”他们的每一分钱，用一个词来说，那就是网站运营过程中，把成交的过的用户变成忠诚客服。如此，不仅最大的避免用户流失，为获得用户节约的大量成本，才算让网站运营达到了“终极目标”!
如何把成交的用户变成网站忠诚用户呢?所谓忠诚用户，是指长期购买网站产品的人，用户对你的产品或者服务有依恋或者爱慕的感情，它主要通过用户的情感忠诚、行为忠诚、意识忠诚表现出来。
试想一下，如果站在用户的角度来说，你经常去哪家购物呢?打个比方，在居民楼下，通常会有三到五个超市，肯定有一家是你经常光顾的，在价格都一样的条件下，是什么原因让你对某个超市特别感兴趣呢?超市老板娘长得漂亮、超市就在楼下、超市提供快件服务、这家超市的微信号，可以直接送货上门这些有一点或者几点就会成为你你钟情于一家超市的原因，我们把这些总结起来，大概忠诚客服需要这几点：
企业网站是为用户提供产品或者服务的，这些是企业的盈利手段，除此之外，还给用户提供什么呢?有价值的内容，产品问题反馈、一些关于产品或者服务有价值的内容，这些内容每天更新，能够给用户解决问题，他们有兴趣浏览，不断的提供给用户需要的东西，当然，有一些是免费的，如此，才能有效提高用户的黏性，从而让对方产生有一点离不开你的感觉。
现在有了微博、有了微信，很多企业在做互联网营销的时候，直接越过网站，通过微信号、微博号来营销推广企业的产品和服务。
而事实上，真正运营好的企业微信号、微博号屈指可数，在目前来看，企业互联网运营的主渠道还是在网站，因为很多企业因为“传统观念”开不起玩笑，无法有效的与当先社交营销有机的结合在一起，这种转变需要一个漫长的过程，那么，索性通过网站这个媒介一点一点适应吧!
如何通过网站和用户进行互动呢?而且，只要用户购买过你的企业产品或者服务，就应该定期与对方进行互动一下，就好像逢年过节问个好，或者传递一些产品的优惠信息，比如在网站上留下微信号、微博号，还有网站通用的在线留言，以及用户在购买完后互相加个微信，在和用户互动的过程中，也慢慢适应了社交的节奏和玩法。
任何产品或者服务都会带来各种问题的，如果用户对提出这些问题、意见、不满，怎么办?我们在淘宝购物会发现，旺旺如此强大的聊天工具，有时候人工客服也不会在线，但是，我们还得硬着头皮在第一时间做出反应，解答用户的问题。如果时间拖的太久，可能会让用户的不满情绪放大。
有时候不怕出现问题，就怕出现问题无法沟通，沟通不畅，很多老客户就是因为这个而放弃对产品的持续购买的。