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【备战双11】双11淘宝天猫店铺整体运营方案

※发布时间:2018-4-22 21:02:44   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  双11目标=浏览量*率*客单价*CRM会员数量及激活率*推广渠道率*聚能期收藏率(历年)*2016年度行业同比增长值(百分比)。

  目标的倍率,根据店铺实际情况,并有效结合今年大促和以往的变化而制定实际可行又相差不会太远的目标。

  双11流量=店铺流量(老客户+其他日常流量)+活动流量(会场)+推广流量+CRM推送激活数量。

  根据现有CRM汇总历史数据,在聚能期激活并圈住更多意向客户,促销优惠信息的推送等数据汇总后,制想的当日成交额度。

  总目标定好了,下一步就是目标的分解,我们定的目标是总的。还需要更加精细化的分解到主推款和其他款。如果不分解,是无法安排生产的。因为我们的大部分店铺都不是只有1个宝贝,而是都有很多宝贝。所以要针对各个宝贝分解销量。

  1. 活动:(品牌团丶单品团)。一般品牌团为固定费用,单品团为佣金模式,双11的团费用可能会增加,不同类目费用是不一样的。能报上名,都要报,聚划算是目前投入产出最给力的一个平台。双11的团,那投入产出会翻好几倍,一定要报,并且同时要跟小2极力争取,多多沟通。

  2.直通车钻展。根据实力目标利润率,来确定投入总金额,一般直通车投入产出比较给力,直通车推广预算可以适当加大。当然不同类目直通车丶钻展,效果是不同的,我们根据以往的经验把投入产出较大的渠道适当加大推广即可。这里双11当天好控制的可能只有直通车一项,其他都很难掌握,如果当天效果不错,投入产出比在预期,是需要加大直通车投入的,因为一年只有一次,钱不在双11当天花,那是不ok的。

  定一个适合店铺或者适合宝贝的双11促销主题。针对凌晨前1-2小时以及双11活动即将结束当天8点-24点设置比较大的力度,提高这段高峰时期的率。

  通过店铺自主设计活动页面,包括首页海报,店招,双11承接页、详情页关联海报,直钻图片,引导自主下单流程图等,全部图片以双十一为主题元素,旨在营造双十一购物狂欢氛围,氛围一定要足,为活动打下基础,储备流量。用色上以红色为主,可参考会场页面的颜色。

  店铺可以通过水印打标来增加活动的度,水印可以使用超级店长,一般标签里面包含的信息会有:活动参与方式、活动优惠力度,以及活动时间,也可以增加活动产品数量,使得活动会有一种紧迫感。

  针对店铺人群和买家做好运营和服务,店铺vip设置。当新买家变成老买家之后,就需要我们要善于利用客户分析,好这批老客户。及时做好营销策略,做会员专享价的设置,活跃老客户,激活沉睡客户,为双十一的爆发打下基础。

  兴趣客户、成交客户、店铺会员针对老顾客我们是可以直接做活动的,卖家进入千牛客户运营-智能营销-开始创建针对性的活动。例如:兴趣客户(3-10天加购、收藏但是无成交)

  针对不同的标签,一定要做到精准有效的活动。让他认可你的产品、认可你的服务、认可你的店铺,让买家成为精准客户,做到完美承接。人生就是一个不断学习的过程是一个不断纠正或改进原有认知的过程。

  这个时期,预热已经开始,定金活动和预售活动开展,这段时间的重点是活动的参与人数,扩大引流和老客户,圈定更多人群,一切能上的店铺活动,都可以申请参加。直通车钻展方面开始加大投放,尤其是人群溢价和访客定向的。

  双十一的重心不是当天,而是预热,整个活动期间11月1号到10号销量占比大约70%左右,11.11当天也就占30%的销量。直通车,钻展从10月中旬就开始加推,选择效果好的着重加推。

  老客户 可以通过短信方式 不要和老客户提所有商品在打折,因为买了桌子的人多半不会再买同样的桌子,要说双十一新品,对老顾客推新,引导收藏加购,会在一定程度上弱化产品打折的信息。

  零点到凌晨两点之间,这个阶段是下单的买家大多数都是之前预热阶段通过收藏加购,购买产品目标清晰的,是最有可能快速下单的。要做的就是刺激他们尽快下单,实时的库存量疯抢氛围。

  在凌晨两点到晚上八点之间,这段时间是客户最的阶段,通常都是在货比三家,看看谁的优惠更大,在这个阶段要做的就是多从优惠、组合优惠,还有确保配送能力等方面刺激买家购买。

  在最后的这几个小时,临近结束,这时候的买家都是抱着捡漏的心态来的,看看还有什么优惠,担心错过。这时候要做的就是借助实时公告倒计时的结束时间,增加活动的紧迫感,促进买家购买。

  双十一是不计权重的,双十一之后就会计权重,在结束的几天里要继续参加活动提高店铺的日销能力,淘宝也会习惯性的安排促销活动,帮助一些备货过多的商家清理库存,那样在12月就会有一个很舒服的节奏去整理店铺。

  以上就是双十一期间,比较全面的一个整体方案,具体的活动策划和资源安排还需要掌柜和运营自己提前列出行动计划和方案。(来源:卖家网 文/林苗 编选:中国电子商务研究中心)

  3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

  

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