2003年推出办公沟通软件RTX，2014年推出微信企业号，2016年推出在RTX的基础上优化而来的企业微信，今年3月正式上线QQ办公版软件TIM。虽然在办公协作软件市场探索了多年，但和微信、QQ的强势垄断相比，腾讯始终没能在这个细分领域获得同样的地位。
TIM诞生于2016年11月，并在今年3月1日正式上线。TIM基于QQ轻聊版升级得来，在其基础上加入了协同办公服务的支持。你可以使用QQ的账号体系，直接使用QQ号登陆，好友、消息能够完全同步，还能支持多人在线编辑Word、Excel文档等。
在腾讯的产品规划中，TIM是一个用来应对办公场景的团队协作软件。因此，TIM去掉了QQ的广告和娱乐功能，包括QQ会员、天气、QQ秀、厘米秀、个性装扮、空间和游戏等，还精简了号模块，整体视觉风格也更为简约。
除了做减法，TIM也做了一些加法。与娱乐化的QQ相比，TIM增设了邮件、日程、在线文档等办公功能。其中，鄢贤卿将在线文档形容为TIM切入的重中之重。他透露，在目前的TIM用户中，有近20%的用户每用邮件和在线文档等功能。
TIM在线个用户同时编辑，目前支持包括字体、字号、格式刷、插入图片等在内的50多项Word和Excel基础编辑能力，函数、表格筛选、窗格冻结、插入链接等能力也正在开发中。在最新的1.1版本中，为了让在线文档更具私密性，TIM还增设了授权好友编辑的新模块。
以已经覆盖300万用户的钉钉为例，除了包含企业群、电话会议、公告、收藏、钉盘、钉邮、标记未读、消息定时提醒等基础功能，还提供免费电话、DING、微应用、订餐商旅、签到、考勤打卡等特色功能。
而TIM不仅不会提供打卡这样偏重的管理功能，甚至连消息回执功能也没有添加因为担心干扰到用户的隐私，降低打开率。
这种考量的背后是，在阿里钉钉已经抢占了企业社交市场，腾讯自己也推出了企业微信的情况下，TIM试图寻求一种差异化的发展道。
鄢贤卿将通讯工具分成三种：适用于个人的（比如微信和QQ），适用于团队的（比如TIM和Slack）和适用于中心化组织的（比如RTX、企业微信和钉钉）。TIM要服务的是在个人化和中心化组织之间存在的团队。相对于中心化组织的强管控，TIM不提供强组织架构，而是主要满足团队沟通协作。
目前，腾讯还没有公布TIM的用户数，只是透露，超过10%的新增用户来自QQ不活跃用户。QQ的天然渠道优势之外，TIM能否依靠少即是多的多人在线文档协同功能吸引更多人使用，还有待时间的检验。
值得注意的是，以TIM为分界线，可以看到腾讯对社交IM市场的新理解随着中国互联网人口红利消失，不管是微信还是QQ都在向深入垂直的用户场景走。为此，腾讯不惜分化底层通讯平台的品牌，在微信和QQ之外，启用TIM这个全新品牌。
TIM启用的域名是按照腾讯的构想，未来，在QQ的多品牌差异化战略下，TIM和QQ两个产品将解决不同的问题。QQ主打年轻化，TIM则主打办公场景，将在QQ中沉淀的商务用户、商务社交关系和办公场景沉淀下来，成为腾讯在商务的主力产品和平台。
但这种差异性能否构成一种刚需则成为制约TIM发展的问题。就目前的差异性来看，很多人还是会把TIM看作一个无广告简洁版QQ。
“可能现在对于老QQ用户来说，第一眼看到TIM觉得好像和轻聊版差不多，但是随着使用得越来越深入你会发现，它的几大垂直场景，比如消息的二次处理，文件的传输、存储和编辑的场景，包括后续的邮件、日程、会议等贯通的场景，会跟原来的QQ有很大的差异”。鄢贤卿表示。
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