对于京东与阿里这两个都涉足零售的巨头,大家一直以来的印象就是京东一直在模仿阿里,但是,零售业的发展很难说得清谁模仿谁,因为战略的提出与实施只是一个先后的问题。前一段时间京东搞了个“银河计划”,如今阿里的天猫又要做一个“喵住”,那这是不是意味着阿里也开始模仿京东了呢?
京东的“银河计划”主要是根据国家以及行业的标准为京东的一些生鲜贴上品质标签,而此次阿里的“喵住”针对的不是生鲜业,而是家具。3月18日,天猫和专业的检测认证机构SGS在中国的家具博览会上发布了“喵住”的标准,此标准的制定是站在消费者的视角以通俗易懂的语言来体现某一家具在耐久性、环保和材质的好坏,并且会在不同时间以及不同频次下对一些家具进行抽查,从而在品质以及安全方面对消费者负责。
另外,凡是通过检测的商品都会被“喵住”打上特有的标签并且会在天猫界面上进行展示,4月25日,“喵住”在天猫上线后,只要在淘宝或者是天猫的搜索框里输入“喵住”就会显示被“喵住”打上标签的产品。虽然一个是生鲜,一个是家具,但是基本上是大同小异的。那么,京东和阿里最近为什么都纷纷热衷于为产品贴标签呢?
最主要的原因还是在于消费者的需求转变。在不同的时期,消费者的消费需求都是不一样的,现如今消费升级下,有越来越多的消费者开始追求“好”,他们对于价格的度在下降,所以,他们在选购商品时,首先看重的就是品质,在品质的前提下去衡量或者是对比价格。也正是因为意识到了这一点儿,小米有品、网易严选、京造、淘宝心选的推出都在试图迎合消费者的这种需求。
但是,就目前而言,消费者对于这种“好”还没有一个明确清晰的衡量标准,现在的网上购物还是处于一种先看图片、再看评论、最后再看价格的选购流程,而且绝大多数的消费者还是以评论为主要原则来评判一个商品的好坏。但是,这些评论只能在一定程度上对产品的属性进行表现,因为每个人的评判标准是不一样的,仅凭一些图片和短视频是没办法对一个产品进行专业评判的,这种现象存在于京东,同样也存在于天猫。
这种情况下,京东和天猫都在想办法打破这种循环,比如:与第三方的一些权威机构进行合作从而为自己的产品或者是自己平台上的产品进行专业的认证。只不过,刚开始多是以单品类切入,京东是选择了生鲜,而天猫选择了家具类,没有好坏之分,只是选择不同而已,而通过一种品类的切入,慢慢地拓展至多个品类也极有可能是未来发展的一个趋势。
那么,京东或者是天猫的这种做法对于消费者或者是平台又有什么好处呢?首先,对于消费者来说,如活节奏的加快,导致他们不愿意在一些事情上浪费自己大量的时间和精力,更何况有些商品千挑万选买回来后发现质量不行。而这种模式让其在选择商品的时候不再像大海捞针似的在数万件商品中进行挑选,打开天猫搜索栏,输入“喵住”,就会呈现出已经经过专业平台检测的商品中,而消费者只需要在这些商品中选择自己喜欢的设计以及价格就可以了,这样的选购相对于以前来说节省了消费者大部分的时间和精力,而且还可以商品的质量。
而对于平台或者是渠道来说,这种方式可以在一定程度上真正地挑选并且扶持一部分真正具有优质商品的商家出来,通过给消费者提供便捷的服务以及优质的商品,进而提升消费者对于平台的信赖感是完全可以行得通的。早期的京东也是这样一步步取得消费者信任的,以至于到现在越来越多的消费者认可京东的产品和服务,其实道理都是一样的。而这种好的产品自然而然会为平台带来流量,换句话说,京东和阿里虽然都知道线上流量红利几乎触到了天花板,并且在新零售的影响下纷纷抢占线下地盘,但是,在线下战还没有正式开打之前,谁也不愿意让对方将自己的线上流量给抢走,有时候,防御未尝不是最好的。
在线上流量真正地触及天花板,跑马圈地的时代结束了的时候,或许才真正是消费者时代的,平台或者是渠道才会逐渐地对自己的商家、产品进行严格的把控,才会真正地去思考自己的用户究竟需要的是什么,才会想办法去深耕自己的用户,站在用户的角度考虑问题。返回搜狐,查看更多