目前,中国的微信公众号数量大概在1500-2000万之间,活跃用户约7.6亿,总粉丝过50亿,等于每40个人当中就有一个微信公众号。
微信微博等社交已经逐渐成为新的垄断入口,在逐渐取代原来的搜索器和浏览器(尤其今天小程序的正式发布),在中国16岁-24岁的网民中,平均每天耗费在社交的时间是9.2小时,其中微信已经形成一家独大的局面。
从早期的地理争夺人流量,到电商时代的流量思维,如今移动互联网争夺用户时间的竞争已经硝烟弥漫。
我们实在没有理由,不选择一个占据用户最多,粘性最强,且暂时没有看到大量转时间和频次的迹象的营销媒介。
在市场营销学中,品牌的定位就是使品牌、产品在消费者的心目中形成一个适当的概念,甚至造成一种思维定势,以获得消费者的认同,从而在消费者心目中占据一个适当的,使其产生购买。
按照规律,我们把企业类型公众号进行细分,主要分为三种类型,一种是企业品牌宣传为主,一种是微电商交易的平台,一种是以服务用户为主的功能号。
如:卖挖掘机的江苏徐工集团,是典型的企业级服务;做挖掘机培训的蓝翔技校,就是典型的大众级服务。卖飞机的波音集团,就是典型的企业级服务;而运营飞机的中国南方航空,就是典型的大众级服务。
企业级服务,且产品本身价格昂贵,基本属于品牌导向,比如我们很难想象IBM在微信上卖智慧城市解决方案。
大众级服务,但产品类目种类繁多,基本也属于品牌导向,比如我们很难想象华润万家或沃尔玛在微信上卖商品(会员或部分促销不算)。
大众级服务,但产品类目较少甚至单一类目,也基本倾向销售导向,比如罗辑思维,卖书或卖月饼,每次都只卖一种产品。
以上内容,我们提到的企业有:江苏徐工、蓝翔技校、波音集团、中国南方航空、IBM、华润万家、明道、罗辑思维。
用户定位即:通过调研,根据用户的目标、行为和观点的差异,将他们区分为不同的类型,从每种类型中抽取典型特质,赋予名字、照片、场景等描述,构成了一个用户的人物原型。
显性画像:即用户群体的可视化的特征描述,如目标用户的年龄、性别、职业、地域、兴趣爱好等特征;
隐性画像:用户内在的深层次的特征描述。包含了用户的产品使用目的、用户偏好、用户需求、产品的使用场景等。
说白了,做用户画像就是对一群人进行特征描述,是对一个群体的共性特质进行提炼,给用户群体打标签。如图:
用户画像一般会存在多个,要考虑用户画像的优先级,不能为超过三个以上的用户设计产品,容易产生需求冲突,要分清楚哪些是核心用户,哪些是打酱油用户。
这些资料和数据会有三个方面的来源:相关的文献资料和研究报告;产品数据后台;问卷调研和用户。
当我们对用户画像所需要的资料和基础数据收集完毕后,需要对这些资料进行分析和加工,提炼关键要素,构建可视化模型。
问卷调查第一要考虑样本的数量,其次内容的设计,要考虑研究的目的,毕竟这是一项有目的的研究实践,另外,通过问卷获取的信息,不一定常确定的,存在很多变量因素,数据可以作为参考,要以质疑的眼光看待。
在分析结果时,采取关键词提炼法,针对每个用户对每个问题的回答,进行关键词提炼,将共性词汇总,具体思如下:
这一步也要将收集到的信息进行整理和分析并归类,创建出用户角色框架(更全面地反映出用户的状态),然后根据产品侧重点提取出来,进行用户评估分级,并结合用户规模、用户价值和使用频率来划分,确定主要用户、次要用户和潜在用户。
构建用户画像的目的,是为了充分了解用户,为产品设计和运营提供有有价值的参考,为运营战略服务。
先想清楚粉丝是谁,他们喜欢什么,针对性的推送内容给他,内容要有用或者能有共鸣的,无论是原创还是转发,要做出差异化的内容运营策略。
有个规律,如果一篇文章的受众是:“可能的读者”与“目标用户”具有较大的有效重叠部分,那么这是一篇定位较为精准,能有效的文章。
互联网最大的魅力在于你可以瞬间获取很多的信息,对于公众号运营者来说,这些渠道是你需要关注的:
G,竞争对手公众号:关注竞争对手的微信,如果你关注了50个竞争对手的微信,就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。
内容规划,第一能让作者运营更加轻松、从容,不用担心每天不知道推送什么给读者,第二,能让读者系统性的了解某个领域的专业知识,而不是看杂乱的文章,日记类型账号除外。
3、正能量:生活中的趣事儿,乐事儿,要有正能量,要有自己的情感分享,要让文章读起来具有人情味。
内容形式可以有图文、语音,视频等方式。毕竟图文传达的有限,容易视觉疲劳。结合语音和视频,做成互动游戏,能优化用户体验。
如果做不到每天原创,可以招募。从中选择优秀的推送,例如卢松松博客,就是这类做法,互推好文也是一种解决径,还可以互相引流增粉。
首先是时间依赖。注意推送的时间,每一天都要按时推送内容,比如晓涵的公众号每天推送内容的时间为22:30分,能让读者慢慢习惯,形成依赖;不能日更的账号需要考虑每一次推送内容的间隔。
其次是内容依赖。内容推送也可以考虑连载形式,就像你在晓涵的账号经常看到文章有上下篇。也是在培养读者习惯等待文章的心理。
题图,是吸引点击的另一个战场,大题图900*500像素的比例,小题图200*200像素的比例,在多图文中,大题图底部预留108像素空间,因为会有标题遮盖。
玩车教授是一个重度垂直汽车行业的公众号,每天提供原创的汽车导购资讯和在线购车咨询,目前已有千万粉丝,连广告的打开率都在百分之五十以上,估值1.2亿左右。
创始人姚俊峰曾坦言:2014年起步之初,团队都是小白,没有资源,不懂车,没有流量。他们获取种子用户的唯一方法:一个个的和用户聊天,CEO姚俊峰平均每天和上千人聊天。
在积累了一定种子用户期后,进入初始用户运营阶段,公众号本身已经具备一定粉丝量,这个时候,应该设立更高的目标,建立kpi体系,做运营计划,并作具体量化分析。
比如初始用户期是10000粉丝,3个月内完成,平均到每天是增粉111个,要达到这个目标,该做哪些具体事情?依靠什么渠道,还需要增加什么渠道?
把他们罗列出来,统计每个渠道的增长数据,找到你最擅长的最有效的渠道,深耕细作,集中突破,让粉丝自然增长,最终完成目标。
他们的方法很简单,采用了优质内容分发的思,创作优质原创内容后,分发到今日头条、搜狐等网站,集中引流到公众号,相当于把各大变成了内容发行渠道。
唐晓涵的个人自矩阵,同样采取了类似思,分发原创干货,从微博、微博、简书、知乎、头条等引流到了公众号、个人微信号和社群,通过用户运营,到线下,实现成交。
如果过了一万粉丝,算是进入用户增长期,公众号内容调性、定位也比较成熟,这个时候可以考虑做付费推广,推广要快、有力度,同样制定目标和执行计划,比如从1万粉丝增长到5万,2个月完成。
付费推广的渠道,每个号不同,也需要一个试错,特别是想商业化的公众号,更需要做好付费推广的规划,现在用户红利期已过,内容红利期还在,有坑,也有机会。
在增长期的账号,也可以继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量,进行互推,加入微信联盟,进行付费大号推广、活动推广等。
在冲格新,我们会不定期更新一个合作资源表,其中包括社群联盟,公众号大号,微博和网红大号/经纪公司,下游供应商。
其中,我们还组建了两个微信群【唐晓涵自公众号联盟】,自建联盟可控性强,互利共赢,稳定,是个有爆发力的流量池,需要花时间精力,经营。
我们也会偶尔参加一些行业会议,参加会展中心的各行各业展会,大V组织的线下交流活动。线上也和知名行业公众号建立了合作关系,如果你有关注鸟哥笔记,应该能从中看到唐晓涵的文章。
资源积累,对于一个公众号的发展至关重要,当粉丝积累到一定程度,它会进入瓶颈期,这个时候你需要的是,而这些资源可以帮助你。
粉丝互动其实就是在做如何留住粉丝,使公众号更加具有粘性,更具人性化,是微信运营能力的关键因素。
晓涵的公众号和粉丝互动方式不多,最开始常用的是免费提供搜集来的干货思维导图,通过回复关键词的形式,因为我的公众号调性还是比较严肃,专业,克制的,和粉丝沟通方式一般会引流到个人微信一对一沟通。
诸如关键词,自动回复的内容,可以根据自身公众号的调性来确定风格,比较重要的互动方式就是活动策划。
有价值的行业干货资料,在被整理和挑选之后,还是很有吸引力的,可以通过设置关注公众号,回复关键词,存到网盘自动领取的方式。
如果关注懂懂日记的公众号,会有机会收到签名书,或者他的读者赠送的礼品,晓涵还收到过山药。护肤品类的公众号也可以通过免费发送体验装的方式获取种子用户。
晓涵上上周就做了一期和粉丝互动的方式,他们提问,我回答。这个是参考一个大号的形式,做成定期交流的活动也是极好。
即打造个人品牌,成为某一个细分领域的意见,为自己的专业和公司做背书,即时暂时不赚钱,长远得到的却是可观的名声和身价。
代表案例:“移动观察”的运营者、触控科技前战略总监曾航,“THE ONE @许维”的运营者、明道软件副总裁。
这几位都是传统人转型到新,实现了互联网职业生涯的蛙跳,在某一个领域深耕细作,未必可以达到他们的高度,但也是多方受益的。
比如晓涵的公众号,也是一样的模式,不缺机会和出,现在总是收到猎头、投资机构、客户公司递来的橄榄枝呢,每一个进入职场的年轻人,都可以利用新慢慢打造自己的个人品牌,为未来的职业生涯做长远铺。
明星模式不同于个人品牌模式,这个就是真正的KOL,他们有很强的个人魅力和庞大的粉丝群体,已经成为一个超级ip,盈利模式可以有打赏、广告、衍生品开发等。
即使不懂包装、炒作,不懂用户运营,能写文章,也是有出的,一方面可以开辟付费阅读专栏,也可以出版销售,还能成为撰稿人,很多公关公司和企业都缺深度创作的写手。
如果很懂用户运营,有庞大的基础,能画出精准的用户画像,可以把公众号打造成营销渠道,尤其是垂直号或者区域号,有很强的用户粘性,率较高,还可以接收广告。
案例:《糖烟酒周刊》,在2014年底通过旗下的几个微信公众号推销酒鬼封印酒,一个月卖了近一个亿。
不满足于仅给他人当广告和营销渠道,自己也可以推出自己的产品,有做内容产品的,有做服务产品的,也有做实物产品的。
比如比如一条的商城,将精致内容微电商结合得很好,比如“幻方秋叶PPT”的运营者秋叶推出了多个PPT培训教程,可以直销产品,也可以是服务。
以“理财巴士”的运营者大巴为例,他曾是金融行业的从业者,公众号运作上高度模仿了“罗辑思维”的模式,招收了1500多个付费会员,靠的不是所谓的“人格魅力”,而是对市场需求的洞察和扎实的理财知识与实践。
万达自联盟,早已声名鹊起,类似的自联盟还有很多,一定程度改变了自人各自为战的游击队局面,毕竟,抱团才能走得更远,能加速商业变现,才能形成与传统商业抗衡的趋势。
公众号除了增粉外,树立在某一领域的权威影响力更为重要,越垂直,越有价值,对于标签明显的账号而言,加盟应该是不错的活法。
这两年也涌现了很多自广告联盟,以易为代表,一方面帮助这些公众号接单,组建了个公众号大卖场,另一方面中小企业主采购广告,但是价格虚高,粉丝水份大,效果有水份这些无法避免。
定位微信公众号,做好内容,开始推广,积累粉丝,通过不断积累人脉,粉丝,与粉丝互动,留住粉丝,最后设计盈利模式,让公众号成为一部赚钱机器。前世死因测试