答：也许您总是担心电脑里的重要资料会因为电脑故障而意外丢失？也许您总是为了保存文件，用U盘拷贝的同时还发送一份邮件给自己？也许您总是苦恼于相片太多，手机内存空间不够用？立刻开始使用天翼云盘，一切将迎刃而解！
答：天翼云盘仅支持使用手机号注册的天翼账号登录，用户登录官网（或在天翼云盘各客户端使用手机号码（中国电信、中国移动、中国联通手机号均可）注册天翼账号后即可登录使用天翼云盘。天翼云盘通过中国电信自有的技术和端口认证用户信息，更有效保障用户数据资产安全。
答：免费用户单文件最大为2G。订购超级会员后，通过PC客户端、移动客户端上传无大小，用户上传到天翼云盘的文件均经过加密传输，更安全可靠。
答：天翼云盘的昵称将会在您向好友分享文件、群空间等界面中显示，方便让好友能够知道您的身份。昵称非登录账号，不能用于登录。
答：绑定的手机将作为私密空间验证的安全手机，解绑将造成用户无法打开私密空间，因此无绑。如因手机号丢失、销号等原因无法接收短信验证的情况，请联系天翼云盘在线客服，提供相关证明后，由客服核实后，为您解除绑定。
答：删除后的文件会被放入回收站，让您可以误删文件时通过回收站找回，因此文件还会占用空间。如需空间，需要在回收站彻底删除文件。
答：私密空间通过中国电信自有的短信端口，实现银行级的短信验证码认证。为确保您私密空间的文件安全，短信动态密码有效时间为15分钟。请重新获取短信动态密码。
答：忘记虚拟盘密码后无法找回。可以在客户端登录界面，点击账号输入框右侧的下拉按钮，找到账号后，点击“X”删除账号信息，重新登录账号，改为同步盘使用。（注：删除虚拟盘后，无法再使用虚拟盘。没有成功同步到云端的文件会丢失。请谨慎操作）
答：若文件名相同，文件内容相同，则视为已完成同步；若文件名相同，文件内容不同，则对本地文件进行重命名后，同步两个文件。
答：打开设置界面，点击界面中“取消同步”按钮根据提示完成操作。，取消同步后，将取消本地文件夹与云端文件夹的同步关联。但本地文件夹、云端文件夹的文件都会保留，如需删除，自行通过文件管理界面删除即可。
答：目前天翼云盘的PC客户端、移动客户端均支持断点续传。网页版暂不支持。如需上传大文件，使用PC客户端。
答：上传到天翼云盘的文件都进行了严格的加密，非分享内容只有本人通过账号及密码才可以访问。您可把重要的文件保存到私密空间，私密空间的文件需进行手机的动态密码验证才可访问，双重加密机制文件更安全。
答：群空间的文件只会占用创建者的空间；加入的群空间不会占用自己空间，具有编辑权限的上传的文件也只会占用创建者的空间。
答：由于无法核实账号归属，天翼云盘不提供手机号注销后的数据迁移。电信手机号销户后，用户数据保存一定的时间后，将被统一清空。在手机销户前及时登录 “”“账号设置”中选择“修改账号并迁移数据”，完成数据迁移。
答：登录移动端送10T免费空间活动截止到2016年5月31日。从2016年6月1日开始，新用户登录天翼云盘任一移动客户端（包括Android、iPhone、iPad），即可获得2T免费空间。
（1）翼支付、支付宝：在支付过程中，可能被浏览器的拦截插件拦截。您可以检查浏览器右上方，是否存在有页面被拦截。如有被拦截的页面，则点击“允许”访问操作。
（2）网银页面：因网银对浏览器兼容性有一定要求，导致无法正常支付。如因浏览器原因，造成支付失败，您可以使用IE浏览器进行支付操作。
答：指未购买过天翼云盘超级会员的用户，享有首次购买超级会员超低价的优惠（已参与0元7、1元1个月活动的用户也可参与），每名用户只享受1次。如果此前已购买过天翼云盘超级会员，则不享有此优惠。
鼠标悬浮在右上角的头像或昵称处，在下拉选项中点击选择“账号设置”，即可进入用户的个人信息页面，可修改个人资料、绑定手机、绑定微博等个人相关信息。
天翼云盘相册是一款方便快捷的照片管理工具，您可通过天翼云盘移动端将照片备份至云端后，对照片进行浏览和管理。
（1）在“全部照片”界面中，能查看您保存在云盘中的所有图片，其中您通过手机或者数码相机拍摄的照片将在日视图中按拍摄日期倒序排列，以方便您浏览最近拍摄的照片。浏览过程中，您可以方便快捷地进行分享、下载、删除或是添加到您的个人相册。
云盘中的文件管理功能包括：文件夹的新建，文件的分享、下载、删除、加密、心标、移动、重命名、查看、搜索等操作。
（1）登录移动客户端后点击界面中的“云盘”按钮，进入云盘的文件管理界面（或直接打开某个文件夹）；
（2）点击文件名后面的选择按钮，选择按钮变为蓝色即选中状态，此时在文件下面的菜单栏进行相关管理操作。
（1）进入云盘操作界面，点击“更多”界面，选择照片，进入备份页面，当自动备份开关关闭时，可以看到手动备份的入口；
（2）点击“手动备份”，选择相册，上划照片，则进入待备份列表，开始备份；下划则将照片放入待删除列表；左滑，暂不处理该照片；右滑，重新处理待处理的照片。在“待处理”的tab分页下，可对所有暂不处理的照片，进行重新整理；
在列表形态下，点击右上方图标，选择查找群，输入群号或群名称，点击键盘上的“完成”，即可搜索。
目前，仅PC客户端支持自动备份文件夹功能。安装PC客户端后，在本地指定文件夹为自动备份文件夹，通过在自动备份文件夹进行文件新建、复制、粘贴、修改操作，客户端会将变更文件自动备份至云端。 但是，在自动备份文件夹进行文件删除操作是不会同步到云端哦，即使对文件进行误删除操作，云端也能找回！非常适合备份办公文件！
目前，仅PC客户端支持同步文件功能。安装PC客户端后，在本地指定一个文件夹为同步文件夹，通过在同步文件夹进行文件新建、复制、粘贴、修改、删除等操作，系统会将变更文件自动同步更新，使得同步文件夹中本地文件与云端文件始终保持一致。
用户点击“确定”后，则设置“D:\天翼云盘同步盘\189”目录为同步盘目录，用户也可以点击“选择其他目录”更改。
正常情况下，您只要通过在线充值缴费开通超级会员成功后，系统将立即会为您开通服务，中间可能会有延迟情况，但不影响您的正常使用。您可以在付费后刷新页面或重新登录，便可以查看你的天翼云盘超级会员是否已经顺利开通。